Возврат & Политика обмена

Возвращаться & Политика обмена

Для запроса возврата, обмена, отмены заказа или Евросоюз Для вывода средств, пожалуйста, отправьте запрос здесь: Возвращаться & Форма запроса на отмену
Если у вас нет доступа к форме, вы также можете связаться с нами по адресу: hi@caseere.com. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа и адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа.

Возврат и отмена заказов

Пожалуйста, отправьте запрос перед тем, как отправлять нам какой-либо товар обратно. Товары, возвращенные без одобренного запроса, могут быть не приняты.

Отмена заказов

Мы принимаем запросы на отмену заказа в течение 12 часов после покупки.
Если ваш заказ будет успешно отменен до отправки, полный возврат средств будет произведен в течение 2–3 рабочих дней.
После отправки заказа его отменить уже невозможно. Если заказ уже отправлен, вы можете подать заявку на возврат после получения товара.

Политика возврата в течение 30 дней

Мы предлагаем 30-дневную политику возврата. Это означает, что у вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.
Для возврата товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеный или неиспользованный, с бирками, аксессуарами и оригинальной упаковкой. Вам также потребуется чек или подтверждение покупки.
После рассмотрения и одобрения вашего запроса на возврат мы предоставим вам инструкции по возврату, включая адрес для возврата и все необходимые данные для отправки.
Стоимость обратной доставки должна быть оплачена заранее. Посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются.
Пожалуйста, сохраните номер отслеживания посылки и отправьте его нам после отправки посылки обратно. Возвраты, не соответствующие этим требованиям, могут быть отклонены.

Ущерб и проблемы

Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении. Если товар неисправен, поврежден или неправильный, отправьте запрос через нашу форму или свяжитесь с нами по адресу [адрес электронной почты]. hi@caseere.com как можно скорее.
Пожалуйста, укажите номер вашего заказа и предоставьте четкие фотографии или видеозаписи проблемы, чтобы мы могли ее рассмотреть и решить.

Биржи

Самый быстрый способ обменять товар — сначала подать заявку на возврат. После одобрения возврата вы можете оформить новый заказ на желаемый товар.

Гарантия на дефекты качества — 12 месяцев.

Мы гарантируем качество нашей продукции и предоставляем 12-месячную гарантию на все дефекты.
Для подачи заявки на гарантийное обслуживание, пожалуйста, воспользуйтесь нашей формой заявки или свяжитесь с нами по адресу [указать контактные данные]. hi@caseere.com укажите номер вашего заказа и приложите фотографии или видеозаписи, демонстрирующие проблему.
Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, несчастными случаями, несанкционированными модификациями или естественным износом.

Исключения и товары, не подлежащие возврату

Следующие товары могут не подлежать возврату:
  • Изделия, изготовленные на заказ или по индивидуальному заказу.
  • Подарочные карты
  • Бывшие в употреблении, поврежденные или некомплектные товары
  • Товары без действительного подтверждения покупки
  • Товары, возвращенные без разрешения.
  • Товары, поврежденные в результате неправильного использования, несчастных случаев или несанкционированного ремонта.
Если вы не уверены, подходит ли ваш товар для возврата, пожалуйста, отправьте запрос, прежде чем отправлять его обратно.

Евросоюз 14-дневный период отказа от договора

Если ваш заказ отправляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней после получения товара по любой причине и без объяснения причин.
Для выполнения упражнений Евросоюз Право на отказ от покупки. Пожалуйста, отправьте запрос здесь: Возвращаться & Форма запроса на отмену
После отправки запроса мы подтвердим его получение по электронной почте и сообщим о дальнейших действиях.
Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеный или неиспользованный, с бирками, аксессуарами и оригинальной упаковкой. Вам также потребуется чек или подтверждение покупки.

Возврат средств

После получения и проверки возвращенного товара мы сообщим вам, одобрен ли ваш запрос на возврат средств.
В случае одобрения, возврат средств будет осуществлен на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.
Пожалуйста, имейте в виду, что вашему банку или компании, выпустившей кредитную карту, может потребоваться дополнительное время для обработки и зачисления возврата средств.
Если с момента одобрения возврата средств прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [указать контактные данные]. hi@caseere.com.

Контактная информация

По вопросам возврата, отмены заказов, обмена, гарантийных претензий или возмещения средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:
hi@caseere.com
Рабочее время: Понедельник – пятница, 9:00–18:00 (гонконгское время)